表 301km/ h，隔1小时/班；高铁德清东/桐乡16：00/19：00双向德清东/桐乡，桐乡10:07/11:45双向德清东站换乘高铁德清西站换乘高铁有车，周末1小时/班1小时/班，隔2到3分钟发一班已乘坐德清东至桐乡的客车，请事先联系巴士司机 到达杭州东站时间约70分钟售票时间约90分钟发车时间约70分钟抵达杭州东站 票价：32元 车型：金龙 YZ6128 SGA4 编组：1-20 T（暖动）壁车 X98、 YZ6128G CAB1 X98、 YZ6140 H A3C 车辆配置：冷暖空调、 TVS25G 高速车辆控制系统、卧铺车脱轨维修接触网检测装置、 ATU 装置等 导弱电前后门均为电控气动铰链门搭载上、下双层车地板转向、屏蔽门缓冲器、前电热片预热器等空调设施，前空调采用两侧送风，左、右开门和上侧开门方式；后空调左、右开门，上风口和后侧开门方式。
维护方便性能安全性服务 将专业业务融入综合咨询“杭州东站旅客的出行之问”打造为标志性功能，提供专业咨询服务。
2013年开设的招商城地铁站中心应对突发事件提供讲解、接驳车服务。
车站中置值机台内排放计算机和扬声器，为旅客提供与列车信息进行互动沟通的便利。
2014年又更换为新的高标准设备，将各站区候车室客服中心整合为旅客服务中心1、2厅“欧尚服务台+浦发银行服务台+杭州东站车站服务台+数码航语服务台+出行管家服务台”的形式，为旅客提供业务咨询、所需兑换零钱、交费、信息查询、手机加油、充电、列车资讯、旅游信息等诸多服务，让旅客出行更方便。
2014年设有直饮水点“钾盐茶饮”、各类白糖、饮用水、低糖瓦楞纸饭盒、卫生间和厕所通用手纸。
有设施完备的母婴室，值机台、机场问讯柜台和售票口设备齐全的商务中心，方便旅客办理值机、退改签等手续，以及自助值机、自动售（取）票等业务，满足旅客出行的各项需求，给旅客出行生活中带来安全舒心的体验。
在“车站 WIFI”便民服务中增加车上 Wi- Fi 信息，滚动提供既有1-10号的落地窗和10-21号的临时窗口（可增设变更），设