1.善于倾听,学会沟通2.保持热情3.表达自己4.引导话题5.巧妙提问6.以退为进7.不要争辩8.寻找共同点9.创造幽默10.适当恭维11.发挥长处12.少说多听13.对方14.分享感受15.学会道歉16.留有余地17.幽默风趣18.换位思考19.掌握时间20.正视自我21.把握细节22.尊重他人23.真诚赞美24.勇敢示爱25.欣赏他人26.言语温和27.表现谦虚28.学会微笑29.宽容大度30.谨慎认真31.守信用32.避免尴尬33.给予鼓励34.及时肯定35.坚持原则36.客观看待37.拒绝诱惑38.面带微笑39.心态平衡40.注意场合